Políticas de Garantía 

Viral Import🛡️ 

En Viral Import, ofrecemos productos tecnológicos importados y réplicas de alta calidad, seleccionados especialmente para vos. Nos comprometemos a brindarte una experiencia segura y transparente, por eso detallamos a continuación nuestra política de garantía.

✔️ Garantía de funcionamiento (15 días)

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de funcionamiento de 15 días corridos desde la fecha de entrega. Esta garantía cubre fallas de fábrica que impidan el uso normal del producto.

Importante: tratándose de productos importados o réplicas, no cuentan con garantía oficial del fabricante, pero sí con nuestro respaldo dentro del plazo mencionado.

📌 ¿Qué cubre la garantía?

• El producto no enciende o no funciona correctamente desde el primer uso.
• El producto recibido no corresponde al modelo comprado.
• Fallas técnicas atribuibles al proceso de fabricación.

🚫 ¿Qué no cubre?

• Daños por golpes, caídas, humedad o mal uso.
• Problemas derivados de intentos de reparación o manipulación externa.
• Problemas causados por incompatibilidad con cargadores no recomendados.
• Baterías descargadas por uso intensivo o desgaste normal.

🔁 Cambios o devoluciones

Si el producto tiene una falla cubierta por garantía, podés solicitar el cambio dentro de los 15 días. Para ello necesitás:

• Escribirnos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
• Enviar fotos o video del producto mostrando el problema.
• Conservar el empaque original y los accesorios.
• Una vez validado el reclamo, coordinaremos el envío del nuevo producto o reemplazo.

🚚 Costos de envío

• Si el error es nuestro o hay una falla de fábrica, nos hacemos cargo del envío.
• Si el reclamo no corresponde por mal uso o se realiza fuera del plazo, el cliente deberá asumir el costo del traslado.

📞 ¿Dudas? Estamos para ayudarte. Escribinos por WhatsApp o a nuestro mail de atención para cualquier consulta.